Agent(e) d’affectation – AIDE CHEZ SOI MÉKINAC

AIDE CHEZ SOI MÉKINAC est une entreprise ayant une mission sociale importante soit notamment celle d’aider les personnes âgées ou en perte d’autonomie à bénéficier d’une qualité de vie significative en demeurant à leur domicile. Si vous souhaitez apporter une contribution déterminante, alors nous avons un emploi pour vous, soit celui de :

AGENT.E D’AFFECTATION

LIEU DE TRAVAIL : 301, rue Saint-Jacques, Sainte-Thècle, G0X 3G0

SOMMAIRE DE LA FONCTION :

Sous la responsabilité du directeur ou de la directrice des opérations, la personne titulaire du poste gère le processus de traitement des demandes de services en réalisant l’analyse des besoins des clients et en déterminant les plans d’aide adaptés. Cette personne est également responsable de l’affection des préposés d’aide à domicile selon les besoins spécifiques identifiés.

• Affecte un préposé à chaque demande de services.
• Assurer une bonne gestion des horaires des préposés;
• Ouvre les dossiers clients et remplis tous les formulaires nécessaires;
• Faire le suivi auprès des autres services (paie, comptabilités et Rh);
• Répondre aux demandes de la clientèle;
• Travailler en étroite collaboration avec les collègues de bureau (département de la facturation client, ressources humaines…etc.);
• Participe à l’accueil des nouveaux préposés.es;
• Participe à l’appréciation du rendement des préposés.es;
• Vérifier et valider les poinçons des heures de travail des préposé.es d’aide à domicile.
• Traiter les plaintes de premier niveau (mineures) selon la procédure établie;
• Si nécessaire apporter son aide à l’équipe de travail.

IMPORTANT : La présente description n’est pas exhaustive, la personne candidate peut se voir attribuer toute autre tâche connexe relative à l’exécution de ses fonctions.

FORMATION, EXIGENCE ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Diplôme d’études collégial (DEC) en intervention sociale ou éducation spécialisée et/ou toutes expériences pertinentes dans un domaine connexe incluant la gestion de personnel;
• Expérience pertinente de 2 ans dans un domaine connexe incluant la gestion du personnel;
• Intérêt et habileté à travailler au service à la clientèle;
• Connaissance des services disponibles, des organismes communautaires et des programmes aux personnes en perte d’autonomie et/ou âgées;
• Connaissance de la suite Microsoft 365;
• Service à la clientèle : capacité à gérer toute situation problématique (client insatisfait, etc.); être axé sur les solutions tout en respectant les politiques de l’entreprise;
• Excellent français : Parler, lire et écrire;
• Permis de conduire valide au Québec, classe 5. 

CONDITIONS DE TRAVAIL:

• Temps complet permanent 35 heures/semaine;
• Salaire compétitif selon l’expérience;
• Horaire de travail de jour du lundi au vendredi (une fin de semaine sur deux de garde pour répondre aux appels d’urgences);
• Formation rémunérée.

Inscrire le numéro de l’offre (MK-16663) sur votre CV et l’acheminer par courriel à l’adresse suivante : [email protected] ou par télécopieur : 1-833-345-3030

Nous vous remercions de l’intérêt que vous porterez à l’offre d’emploi. Veuillez noter que seules les personnes candidates retenues seront contactées.